Retourbeleid – SealTack B.V.

1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle leveringen van producten door SealTack B.V., gevestigd te Nederland. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper zich akkoord met dit retourbeleid.

Dit retourbeleid vormt een aanvulling op de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van SealTack B.V. en – indien van toepassing – de Algemene Hibin verkoop- en leveringsvoorwaarden bouw- en afbouwmaterialen.

2. Controle bij ontvangst

De koper dient de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op:

• juiste aantallen
• zichtbare beschadigingen
• juistheid van het geleverde product

Eventuele afwijkingen of zichtbare schade dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld aan SealTack B.V. via:

info@sealtack.nl

Na deze termijn worden de producten geacht correct te zijn geleverd en geaccepteerd.

3. Retouraanvragen

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

• vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van SealTack B.V.
• de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking verkeren
• de retouraanvraag binnen 14 dagen na levering wordt gedaan
• de producten onderdeel zijn van het standaardassortiment

SealTack B.V. behoudt zich het recht voor een retouraanvraag te weigeren.

4. Niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• speciaal bestelde of op maat gemaakte producten
• geopende verpakkingen van chemische producten, lijmen, kitten of coatings
• producten met beperkte houdbaarheid
• producten die reeds verwerkt of gebruikt zijn
• restpartijen of actieproducten

5. Retourkosten

Indien een retourzending wordt geaccepteerd:

• zijn transportkosten voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen
• kan SealTack B.V. een restocking fee van maximaal 15–25% van de factuurwaarde in rekening brengen
• eventuele transportschade tijdens retourzending is voor risico van de koper

6. Verwerking van retouren

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal SealTack B.V.:

• het product crediteren
• een vervangend product leveren
• of een andere passende oplossing voorstellen

De verwerking van een retour kan tot 10 werkdagen duren.

7. Garantie en defecten

Indien een product defect blijkt of niet voldoet aan de specificaties:

• dient dit zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld
• zal SealTack B.V. het product inspecteren

Indien het gebrek gegrond is, zal SealTack B.V. naar eigen keuze:

• het product vervangen
• het product herstellen
• een gedeeltelijke of volledige creditering uitvoeren

8. Aansprakelijkheid

SealTack B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuiste verwerking van producten
• toepassing in strijd met technische documentatie
• gebruik buiten de productspecificaties

9. Contact

Voor retouraanvragen of vragen over retouren:

SealTack B.V.
E-mail: info@sealtack.nl
Website: www.sealtack.nl